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Refund policy

🔁 Politique de retour – MyShowerPure

Chez MyShowerPure, votre satisfaction est notre priorité.

🗓️ Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • Ne pas avoir été utilisé

  • Être dans son emballage d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat

📩 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
📧 Myshowerpure@gmail.com

Adresse de retour :
6 place du Maréchal Juin, France

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons :

  • Une étiquette de retour

  • Les instructions d’expédition

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

⚠️ Produits endommagés ou erreur

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

🚫 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés par le client

  • Articles en promotion

  • Cartes cadeaux

  • Produits d’hygiène personnelle ouverts ou utilisés

🔄 Échanges

Pour obtenir un autre produit, nous vous recommandons de :

  1. Retourner l’article initial

  2. Passer une nouvelle commande une fois le retour validé

🇪🇺 Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions restent identiques : produit non utilisé, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si accepté :

  • Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial

  • Délai : 5 à 10 jours ouvrables

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à :
📧 Myshowerpure@gmail.com

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition. 💧